概要
カード決済の申込をキャンセル処理します。
申込から180日以内であればイベントペイ上で自動返金が可能です。
キャンセル処理を行う場合、
対象の決済が行われた当月中にご対応をお願いいたします。
決済月の翌月以降でもキャンセル処理は可能ですが、
お売上は決済月の翌月に入金するサイクルのため、
マイナス請求が発生する場合がございます。(※1)
その場合は、当社から請求書をお送りしますので、
期限内にお支払いただくようお願いいたします。
※1：
例)2022年10月決済分の申込情報を2023年1月にキャンセル処理した。
・2023年1月中に発生した決済額の合計が0円だった場合、
お売上から相殺処理できないため、マイナス請求として請求書が発生する。
操作方法
①[申込一覧]をクリック
②対象の申込者情報を入力
③[検索]をクリック
④キャンセル対象の申込者の[詳細]をクリック
⑤返金金額に間違いがないか確認し、[キャンセルする]にチェックを入れる。
⑥キャンセル通知メールの送信有無を選択
※メールの内容は自動配信メールをご確認ください。
⓻[変更する]をクリック
⑧[戻る]をクリック
【返金成功】
⑨入金ステータスが返金済みと表示される。
【返金失敗】
⑨申込ステータスが返金失敗と表示される。
※キャンセル料の与信を申込者のカードから取得できない場合に表示されます。
現金、もしくは銀行振込で返金後に手動でステータスを変更してください。
【補足】
メモにカーソルを合わせると、管理メモが確認できます。
